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安全图版展开对话:先判断安全感是否还在场
第6章 注意观察:如何判断对话氛围是否安全
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图版说明
进入对话现场之后,最重要的不是立刻推进内容,而是不断观察:双方是否还处于可以自由交流真实想法的安全状态里。
读图拆解
没有一个无赖认为自己是无赖,自知之明是一种美德。
怎么用
在展开本章的讨论之前,我们先来看一个失败的关键对话案例。过去这些天,你和团队的同事一直忙着做一份公司收购提案。今天,经理要把提案呈交给公司的指导委员会。他邀请你“旁听”会议,并且明确地告诉你,你在会议上不要发言,只要听和观察就好。能参加会议你很兴奋。首先,你对团队的提案很有信心,很想看看指导委员会如何反馈。其次,这将是你第一次看到公司的领导团队如何讨论和决定公司的事务。总之,能列席会议你很激动。
提醒
你找了把靠墙边的椅子坐下,首先引起你注意的是高管们的座位。CEO科琳理所当然地坐在大会议桌的顶头位置,其他人好像都是随便坐,但公司CFO马尔科的位置有点特别,他坐在会议桌的最那头。你之前曾私下听说科琳和马尔科的关系比较紧张。