恢复安全感不是靠哄,而是靠两件事:让对方感到你尊重他,也让对方看到你们仍然有共同目标。这两者一缺,对话就容易塌。
很多修复动作无效,是因为只讲技巧,不重建共同性。
如何进入自己的系统:修复冲突时先补一句:我不是要伤你,我也不是要赢你,我们真正想解决的是哪件事。
因为真正有效的解释会补上共同目的和相互尊重,而无效解释只是继续为自己辩护。
高水平沟通不是抢结论,而是在表达与探索之间来回切换
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真正的终点不是读完,而是你在关键时刻能想起并用出来