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准备图版准备对话：选对问题、守住目标
第3章 选择话题：如何确保选对话题
这是一张为 准备对话：选对问题、守住目标 自动生成的结构图版，用来补足原书少图条件下的章节导航与方法提示。
图版说明
关键对话开始前最值钱的准备，不是想一句漂亮的话，而是先选对问题、守住目标，不让对话被次要议题和情绪本能带偏。
读图拆解
把问题说清楚，就等于把问题解决了一半。
怎么用
——查尔斯·凯特灵(Charles Kettering)
提醒
你开口进行关键对话的那一刻，就已经决定好了谈什么。我们最大的错误之一，就是以为仅仅因为我们在谈话，我们就肯定在解决真正的问题。事情没有那么简单。如果你讨论的不是真正的问题，你会一次又一次重复同样的对话，却总是解决不了问题。