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准备图版准备对话：选对问题、守住目标
第一部分 如何准备对话
这是一张为 准备对话：选对问题、守住目标 自动生成的结构图版，用来补足原书少图条件下的章节导航与方法提示。
图版说明
关键对话开始前最值钱的准备，不是想一句漂亮的话，而是先选对问题、守住目标，不让对话被次要议题和情绪本能带偏。
读图拆解
关键对话的成功，70%在于你怎么想，而不是你怎么说。这一部分讲授的技巧是关键对话取得成功的先决条件。这几步做对了，你往往自然就知道该说什么，不该说什么。而忽视这几步，再多的对话技巧和方法也难以弥补前期准备的不足。
怎么用
在这一部分，你将学习如何确保选对话题（第3章“选择话题”），如何树立正确的动机（第4章“从心开始”），以及当情绪妨碍对话时，如何理解和管理自己的情绪（第5章“控制想法”）。
提醒
把问题说清楚，就等于把问题解决了一半。