De-Escalation First
先降温，再处理
情绪高点不是处理复杂问题的好时机，先让温度下降，才有理性可言。
很多人不是死在问题本身，而是死在处理问题时的升级动作里。
Why It Matters
为什么重要
很多人不是死在问题本身，而是死在处理问题时的升级动作里。
How To Use
如何使用
适合发火老板、愤怒顾客、团队吵架、夫妻争执等场景。
Action Rules
动作规则
- 先暂停升级动作。
- 承认对方正在激动，但不跟着爆。
- 待温度下降后再回到事实和请求。
Common Mistakes
常见误区
- 认为当场压赢才算强。
- 误把冷战当降温，实际上只是拖延。
Discrimination Question
辨析题
降温是不是在回避问题？
不是。好的降温是为了更快处理问题，而不是让问题烂掉。
关联章节
这些章节从不同角色和场景反复验证这一原则。
