展示人们如何在价值观、压力和期待错位中被困住的图版。
展示人们如何在价值观、压力和期待错位中被困住的图版。 这张图更像证据层,用来帮助读者从抽象感受切回可观察模式。
第二章 七种典型的难以相处的类型
图版不是孤立材料,它需要回到原则页里才能真正转成动作。
不要一看到难受的行为就立刻给人下结论;先判断它是模式、压力反应还是误读。
情绪高点不是处理复杂问题的好时机,先让温度下降,才有理性可言。
可用来辅助团队复盘:我们卡住究竟是因为事实、情绪还是预设。