原书问答摘录
我提报数据没错,是我的领导做稿子上报“优秀大事件”的时候漏掉了同事名字,这
个同事跟我关系挺好的,但他没找我,直接找我领导去争辩,说我把她露了,我心里有点不
舒服,怎么办?
暮雪:这叫职场误会,其实开个会,让XX人主动承认是他漏了谁谁的名字就行了,单独解
释没啥用,开个会就OK。
学员:关键是我直接领导漏了,
暮雪:
这个比较好说,说开个会,以后上面和下面交接的时候,遇到这种问题怎么处理。
比如让员工先递交资料,
比如上报的名字通过不通过,是上层审核,这样,谁的名字PASS掉了,都跟你没一毛钱的
关系。
你这个同事也是个二杆子,他大大咧咧地说:老虎还有打盹的时候,领导日理万机,偶尔有
个bug 情有可原,我相信领导不会亏待我的。
然后亏空马上就补上了。
这个事儿,常常发生,读书时,老师还常常忘掉谁谁的成绩没统计呢,你不能指望人,不是
神仙,永不出现错误?
你问你这个同事:现在我们怎么处理找个问题?
他说了:XX,你说:我帮你约了领导,你跟领导好好聊聊吧。
皮球就踢出去了。开始你就错了,他的名字丢了,你为什么要承认错误呢,你直接说别灰
心,再接再厉,下次就OK,他就是去反省自己了。
这一条真正讲了什么
它折射的往往不是单次脾气冲突,而是叙事权、透明度与靠近权力程度的差距。
预警信号
- 平时不透明,出事才解释
- 只盯情绪输赢
- 忽略对方的信息通道和位置
如何读进自己的系统
- 先补自己的透明度。
- 先管理证据和关键认知,再决定是否对撞。
- 把冲突读成结构问题,而不是单纯性格问题。