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第10章 掌控自我：面对严厉的反馈如何保持韧性
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图版说明
关键对话里最硬的一关，是当你成为被指出问题、被否定或被误解的一方时，仍然能不让身份防御摧毁处理信息的能力。
读图拆解
除非我允许，否则没有人能伤害我。
怎么用
在一场婚宴上，本书一位作者向幸福的新婚夫妇洋洋洒洒地说了一段祝酒词。每次提到新娘，他都误用了新郎前妻的名字。他对自己的妙语连珠信心十足，洋洋得意。不过当他第四次说错新娘的名字时，一位难为情的宾客再也忍不住了，喊了出来：“新娘不叫贝基，叫邦妮！”哎哟，可真够尴尬的。
提醒
批评性的反馈接受起来不那么容易。我们人生中一些最关键的对话就发生在有人当面说我们不好的时候。不过，收到反馈和收到毫不留情的语言打击是有区别的。大多数人都在某个时候受过“语言的打击”，比如正在开会，正在进行绩效评估面谈，或很正常地走在公司走廊里的时候，有人在语言上重拳出击，让我们在心理上深受打击。对有些人来说，人生从此就不一样了。