高水平表达不是结论先行、压人服从,而是把事实、解释、结论和邀请讨论的路径依次摊开,让别人看见你怎么得出这个判断。
只抛结论最容易触发反抗,把推理路径讲出来才有机会让人跟上。
如何进入自己的系统:说难听话时,先说事实,再说你的判断,再邀请对方补充,这比直接贴标签更有效。
因为它只抛出了结论,没有把事实依据和思考路径公开,也没有给对方参与空间。
最难的关键对话,常常发生在别人直接指出你的问题时
进入章节
当问题变成骚扰、青春期孩子、棘手上司或临场危机时,原则要如何组合使用