源节选
第12章 案例分析
这节在解决什么：我们跟世界各地的关键对话培训师面对面交流的时候，他们反映了一个情况，那就是几乎每节课结束的时候都有人举手说：“你说的没错，但是……”例如：“你说的没错，但我们老板永远都不会这么答复！”或者“你说的没错，但我们家青春期的孩子连海啸都不当回事！”另一个常见的问题是：“你说的没错，但如果关键时刻突然出现，我随身没带培训材料怎么办？”总而言之，人们总是能够抛出各种理由，说明关键对话技巧无法解决他们遇到的问题。
怎么迁移到自己的系统：实际上，本书中介绍的对话技巧可以解决你能想到的任何问题。鉴于有些问题比较棘手，我们专门挑选了几个复杂的案例，用本书中介绍的关键对话技巧来有效地解决这些难题。我们会花一点时间来分享对每个案例的看法。
提醒：“没错，但如果不是明目张胆的骚扰，只是我很讨厌有些人对待我的方式该怎么办呢？怎样和对方讨论这个问题才不会给自己树敌？”
