沟通设计
好沟通不是说得多，而是让对方更容易理解、更少防御、也更愿意接话。
原则解读
好沟通不是说得多，而是让对方更容易理解、更少防御、也更愿意接话。
为什么重要
书里关于争辩、聊天、赞美、与领导沟通、冲突修复的内容，都能收束到这里。
如何放进你的投资/知识系统
适合直接迁移到会议发言、写作、反馈、汇报和关系维护里。
行动规则
- 先想对方怎样接收，再想自己怎样表达。
- 用更清楚的结构和更低的对抗度发话。
- 让反馈对事不对人。
常见误区
- 把沟通当自我宣泄。
- 只顾证明自己是对的。
为什么很多沟通一开始就走偏？
因为发话的人先站在自我表达，而不是在信息被对方接住的角度设计通道。
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