微笑在这里不是讨好，而是一种去戏剧化手段。面对难缠人物时，真正重要的是不被他们拖进情绪战场。
作者把‘微笑’写成一层缓冲垫：你既不需要立刻正面迎战，也不需要任由对方控制氛围。保持幽默、大局观和情感距离，反而更容易拿回局面主动权。
源段落深读
id="isbn9787220120459_11_1_1">无视 我们都认识一些喜欢搅局的人。总会有这种类型的同事，喜欢对不在房间里的人开粗鄙不堪的玩笑，或者说冒犯性的笑话故意激怒你。你越对这种人倾注注意力，他们就越兴奋，因此最佳的做法就是不理他们。这种做法就像一张湿毛毯，能把负面能量的火焰扑灭。
它解决什么：它在回答一个具体问题：当你想把“10 微笑：对付难以相处之人的绝对法宝”真正做出来时，最先应该在哪个动作层面调整自己。
如何使用：把“无视”翻成一个修复动作，例如道歉、补偿、在线上守边界或与难缠人物保持情绪距离。
常见误区：最常见的误区，是把这条建议机械套用到所有场景。更稳妥的方式是先看关系层级、压力大小和长期后果。
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id="isbn9787220120459_11_1_2">寻找幽默 你可以试着找到闹剧中蕴含的幽默意味，即使是黑色幽默也好。有一次，一位特别吹毛求疵的女歌手受邀到白宫演唱，她发了一通脾气，威胁要取消演出，并且在最后一刻才到场，而我们不得不始终保持高度礼貌。在与她打过交道的白宫工作人员当中，“想让她滚到各种各样的地方”成了一个大家口口相传的玩笑。这很轻松，也带来了一种有难同当的心情。我们都知道，只要几个小时事情就会结束，这一切并不重要。
它解决什么：它在回答一个具体问题：当你想把“10 微笑：对付难以相处之人的绝对法宝”真正做出来时，最先应该在哪个动作层面调整自己。
如何使用：把“寻找幽默”翻成一个修复动作，例如道歉、补偿、在线上守边界或与难缠人物保持情绪距离。
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id="isbn9787220120459_11_1_3">掌控事情的走向 时不时会出现一些人，让我们无法忽视他们的行为。每届政府的白宫社交办公室都善于掌控情势，控制吹毛求疵、难于取悦的人，尤其是在与名人打交道的时候，这是我们工作的一部分。大多数来到白宫的表演者都不理解，这里不是剧场。最适合白宫的表演是不插电演出，舞台上只有表演者、聚光灯和乐器。白宫能容纳舞台的大厅只有两个，没有排练室，食物是白宫厨房中现成的。
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id="isbn9787220120459_11_1_4">控制情感投入 当我们尽了一切努力仍无法与难以相处的人好好相处，也没有人能帮助我们时，这种山穷水尽的时候就是我们最脆弱的时候。这些极其困难的情况要求我们采取最强硬的手段。如果没有办法忽视或者控制油盐不进的人，又必须每天与他相处，那么在情感上与其保持距离就不失为一种办法。
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如何使用：把“控制情感投入”翻成一个修复动作，例如道歉、补偿、在线上守边界或与难缠人物保持情绪距离。
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id="isbn9787220120459_11_1_5">当情况需要时果断发声 虽然我们推崇一种超然物外的精神，但如果你认为这一定能做到就太天真了。有时候你不得不表明立场，不只是为了纠正不公，也是为了维持自己的尊严。 杰里米 2012年12月，一场为忠实的支持者举办的晚宴成了对我的考验。晚宴步入尾声的时候，奥巴马总统从桌边站起，开始逐一感谢每个人。他与宾客交谈时，把我叫到一张桌旁。我怎么也想不到总统问的问题是关于犹太教灯台中的蜡烛。
它解决什么：它在回答一个具体问题：当你想把“10 微笑：对付难以相处之人的绝对法宝”真正做出来时，最先应该在哪个动作层面调整自己。
如何使用：把“当情况需要时果断发声”翻成一个修复动作，例如道歉、补偿、在线上守边界或与难缠人物保持情绪距离。
常见误区：最常见的误区，是把这条建议机械套用到所有场景。更稳妥的方式是先看关系层级、压力大小和长期后果。
因为难缠人物往往就靠情绪对撞来施加影响。你越快失控，越容易进入他们熟悉的地盘。