这一章提醒读者：真正毁掉信誉的往往不是犯错本身，而是逃避、辩解和迟迟不肯负责。承认错误，本身就是再次证明自己的机会。
很多人把道歉理解为示弱，但作者要强调的是另一种力量：在错误面前保持清醒、迅速承担、做出补偿，并知道什么时候放手止损。责任感会比完美形象更能赢回信任。
源段落深读
id="isbn9787220120459_10_1_1">给自己失败的空间 人难免会犯错，但在日常生活中，害怕失败的情绪限制了我们的许多选择。你是否曾经在一次派对上不敢向一名重要人物做自我介绍？你担心对方可能会认为你太冒失或者喜欢自吹自擂。你是否曾经因为害怕犯错误而极力克制自己，从而没能为职场上的某个问题提出解决方案？我们的全部精神都集中在可能发生的坏事上，这反而限制了可能会出现的好结果，也限制住了我们自己。
它解决什么：它在回答一个具体问题：当你想把“09 勇于承认错误：展现责任心，再次证明自己”真正做出来时，最先应该在哪个动作层面调整自己。
如何使用：把“给自己失败的空间”翻成一个修复动作，例如道歉、补偿、在线上守边界或与难缠人物保持情绪距离。
常见误区：最常见的误区，是把这条建议机械套用到所有场景。更稳妥的方式是先看关系层级、压力大小和长期后果。
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id="isbn9787220120459_10_1_2">真诚而及时地道歉 当你说错了话或者做错了事，最好立刻承认错误。过失被隐藏得越久，就可能发酵得越严重，而一个人等待道歉的时间越长，也就越难接受你的道歉。当你意识到自己的过错时，应该立刻表达悔意，并具体说明自己所做的事。如果你不确定错误是否值得一提，那就记住，立刻说“对不起”总比不说要好。不过不要太过火，事无巨细地一一道歉会减弱道歉的力度。
它解决什么：它在回答一个具体问题：当你想把“09 勇于承认错误：展现责任心，再次证明自己”真正做出来时，最先应该在哪个动作层面调整自己。
如何使用：把“真诚而及时地道歉”翻成一个修复动作，例如道歉、补偿、在线上守边界或与难缠人物保持情绪距离。
常见误区：边道歉边解释会大幅削弱道歉效果。
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id="isbn9787220120459_10_1_3">做出补偿 有时候，仅有悔改之意是不够的。如果你搞砸了一件事情，第一步是上前承担责任，然后尽快想办法做出弥补。在我们的经验中，只要你踏实去做，大部分职场上的混乱局面都可以挽回。如果你因为低估了所需时间而导致无法准备好一次大型演示中所需要的图片，就应该主动表示自己愿意熬夜完成任务。 利娅 小布什总统常常邀请其他国家的领导人到他在得克萨斯州克劳福德的农场做客。
它解决什么：它在回答一个具体问题：当你想把“09 勇于承认错误：展现责任心，再次证明自己”真正做出来时，最先应该在哪个动作层面调整自己。
如何使用：把“做出补偿”翻成一个修复动作，例如道歉、补偿、在线上守边界或与难缠人物保持情绪距离。
常见误区：最常见的误区，是把这条建议机械套用到所有场景。更稳妥的方式是先看关系层级、压力大小和长期后果。
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id="isbn9787220120459_10_1_4">及时放手 原谅他人有一种解放感。当你能够原谅一个曾经辜负过你的人的时候，对方就再也无法支配你了。原谅一个人，但不原谅他做的事，这是我们能够做到的事情。心怀怨恨会加剧你被辜负的感觉，并让你不断重复这一感觉。在遭受不公和心怀怨恨时能放手，而不是任由它折磨自己，心情就会好多了。 领袖人物不害怕犯错，而且接受别人为自己纠错，并从错误中学习。他们会请求他人的原谅，也会原谅他人。
它解决什么：它在回答一个具体问题：当你想把“09 勇于承认错误：展现责任心，再次证明自己”真正做出来时，最先应该在哪个动作层面调整自己。
如何使用：把“及时放手”翻成一个修复动作，例如道歉、补偿、在线上守边界或与难缠人物保持情绪距离。
常见误区：最常见的误区，是把这条建议机械套用到所有场景。更稳妥的方式是先看关系层级、压力大小和长期后果。
因为它向外界传达：你能面对事实，不会为了保全面子而继续制造风险。