原则解读
道歉、补偿和及时放手构成了一整套修复动作，它们都指向同一个问题：如何在犯错后重新变得可信。
为什么重要
很多错误最致命的部分，是后续处理把损失放大了。
如何进入你的系统
适用于项目失误、关系受损、投资判断错误和组织事故。
行动规则
- 先承认，再解释。
- 补偿要具体。
- 该放手时别继续拖累系统。
常见误区
- 把道歉当成修辞。
- 嘴上认错，行为不补偿。
辨析题
为什么承认错误也是一种领导力？
因为它表明你愿意面对现实、承担后果，并主动重建秩序。
负责式修复
犯错后，第一反应不是自保，而是止损和修复
犯错后，第一反应不是自保，而是止损和修复
道歉、补偿和及时放手构成了一整套修复动作，它们都指向同一个问题：如何在犯错后重新变得可信。
很多错误最致命的部分，是后续处理把损失放大了。
适用于项目失误、关系受损、投资判断错误和组织事故。
因为它表明你愿意面对现实、承担后果，并主动重建秩序。