Bridging Questions
桥接型问题
先建立连接、降低防御，再逐步走向更难的问题。
先建立连接、降低防御，再逐步走向更难的问题。 面对怀疑、顽抗或疏离的人，直接追问真相往往只会换来更厚的壳。
为什么重要
面对怀疑、顽抗或疏离的人，直接追问真相往往只会换来更厚的壳。
桥接型问题 桥接型问题试图与具有这些特质的人建立联系：多疑、顽抗、敌对、疏远或威胁。这些问题首先要引人开口说话，希望建立关系，甚至可能是信任。这些问题可能作用微妙，需要时间。它们的设定目的在于鼓励和强化。它们的设计经过深思熟虑，有时甚至十分巧妙。这些问题可能是没有问号的问题。 安慰者： 我喜欢你的鞋子，你从哪里弄的？你是一名巨人队的粉丝，到现在为止，你觉得这一场比赛怎么样？以建立关系开场。通过提及你们共同的兴趣或是对方身上你认可的专门知识，击中对方大脑中的愉悦区。表达尊敬，…
如何放进自己的系统
适合陌生拜访、敏感访谈、跨部门协作和关系不稳时的破冰与推进。
行动规则
- 先找到一条让对方愿意继续说下去的入口。
- 用认可、兴趣和共同点降低敌意。
- 桥搭好之后，再进入真正想问的部分。
常见误区
- 一开始就直冲核心，忽略防御状态。
- 把桥接做成讨好，失去主线。
- 关系还没建立，就急着求结论。
辨别题
桥接型问题为什么常常比“更锋利的问题”更有效？
因为很多时候，信息不是不存在，而是藏在对方不愿意开口的状态里。
章节回钩
来源章节与阅读节点
第五章 温和的质问者：桥接型问题
先建立连接、降低防御，再逐步走向更难的问题。
引导他们说话
这一节要解决的是“引导他们说话”背后最容易被忽略的判断点：你该如何把问题问对，而不是只把气氛问热闹。
解决谜团
这一节要解决的是“解决谜团”背后最容易被忽略的判断点：你该如何把问题问对，而不是只把气氛问热闹。
公开肯定并承认
这一节要解决的是“公开肯定并承认”背后最容易被忽略的判断点：你该如何把问题问对，而不是只把气氛问热闹。