动作规则
- 把同一问题换两种说法再看。
- 重要决定同时看收益框和损失框。
- 识别语言包装在推你去哪里。
同样的事实,只要换一种说法,就可能让人觉得它是机会、损失、威胁或保障。
为什么重要:它提醒我们,决策并不只被内容影响,也被内容的包装方式影响。
如何放进你的系统:适合沟通、谈判、产品表达、风险提示和个人决策。
因为收益框和损失框会激发不同情绪,从而推动不同判断。
人的判断高度依赖叙述框架,同样的信息放进不同框里,会激活截然不同的价值感受。
失去的心理冲击通常大于得到的愉悦,这让人更容易做出保守、拖延和续亏的决定。