搜索这本书反复出现的关系动作、管理词和客户信任词汇。
你、老板与组织同时受益的向上关系目标。
主动理解并影响老板，而不是被动等待。
把人际感觉转成结构化观察。
推动横向协作和向上谈判的关键抓手。
信任修复和坏消息沟通的核心。
不靠头衔、靠价值建立的话语权。
让组织更容易识别和记住你的价值组合。
别人遇事先想到你的概率。
跨部门配合时对共同利益和信任的经营。
你眼中的自己与团队感受到的你之间的差距。
把抽象领导力拆成可感知的价值面。
为了被喜欢而放弃管理标准。
销售中说服客户与牵引客户需求的两种逻辑。
决定转化和长期关系质量的前置变量。
会快速掏空客户关系的失信、失礼和失真。
用长期口碑而非短期聪明定义职业续航。