Diagnostic Questions
诊断型问题
先辨认真正的问题，再进入下一步分析、协调和行动。
先辨认真正的问题，再进入下一步分析、协调和行动。 很多失败不是因为没有解决方案，而是从一开始就把问题问错了、看浅了或定义偏了。
为什么重要
很多失败不是因为没有解决方案，而是从一开始就把问题问错了、看浅了或定义偏了。
第十四章 问题指南 第十四章 问题指南 诊断型问题 在你解决这个问题之前，你需要了解问题的实质。准确把握，那么你就能步入正轨。把握有误，你就只能面对后果，而后果可能代价极高。这些问题将症状与疾病分开，有助于从不同的层次精准地鉴别难题。广泛开始，精准切入。描述、比较、量化。聆听细节和模式。 开放型难题的问题：这里发生了什么？出什么事了？ 第一步是询问正在发生的事情和已经出现的故障。请求对问题进行描述：它是什么样子，感觉如何，听上去怎样。询问它在哪些地方、在什么时间、以哪些方式…
如何放进自己的系统
适合故障排查、投资踩雷复盘、项目异常、健康问题和关系卡点的第一轮澄清。
行动规则
- 先问发生了什么，再问为什么会这样。
- 把症状、原因、证据和影响分开。
- 允许坏消息尽早出现，不要因为不舒服而跳过关键追问。
常见误区
- 一上来就给答案，没有完成诊断。
- 把单次现象误当成根因。
- 对不想听的线索选择性忽视。
辨别题
怎么判断自己是在做诊断，还是在做先入为主的确认？
看你是否愿意让新证据推翻原判断。如果你只是在搜集支持自己观点的材料，那还不算真正诊断。