动作规则
- 先补情境。
- 少下本质判断。
- 把标签换成行为描述。
我们总倾向于用性格解释别人,用情境解释自己;再加上标签和脚本,判断就会越来越粗。
为什么重要:这条原则直接决定你在人际、组织和社会议题里能否保持复杂度。
如何放进你的系统:适合团队协作、关系冲突、组织管理和舆论判断。
因为大脑更愿意为自己补情境,为别人补性格,这样最快也最省力。
很多标签化判断的根源,不是信息太少,而是我们过早把行为归因给个性,忽略了当下情境。
刻板印象最危险的地方,不在它显得粗糙,而在它会把我们的大脑训练成自动化分类器。
功能固着不是只发生在工具题里,它也会发生在组织分工、职业角色和跨界合作中。