组织行动学习能复制经验

如果经验只存在于少数人脑中，组织一旦发生流动，就会持续丢失最宝贵的知识资产。

面对团队中反复出现的问题时，用行动学习方式汇聚经验、形成手册、流程或课程，而不是只靠个别高手带。

• 经验要被看见。
• 隐性知识要结构化。
• 学习者也应成为贡献者。

• 只让专家给结论。
• 没有沉淀机制。